قالت هيئة السكة الحديد إنه أثناء تدفيع قطار 213 ركاب المنصورة المطرية من حوش المنصورة إلى رصيف المحطة، تم اصطدام الجزء الخلفي من العربة الأخيرة بالتصادم الخرساني الموجود بنهاية السكة، مما أدى إلى حدوث تلفيات في الجزء الأخير من العربة وإصابة 5 ركاب بكدمات بسيطة.
وأوضحت هيئة سكك حديد مصر، في بيان صحفي، أنه تم نقل الركاب إلى عربات قطار آخر، لافتة إلى أن القطار قام متأخرًا 15 دقيقة، وتم تشكيل لجنة فنية من السكة الحديد؛ للتحقيق.