أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق أن أحد الركاب من ذوي الهمم بمحطة مسرة بالخط الثاني للمترو قام بالصعود من مستوى الرصيف باستخدام السلم الكهربائي المتحرك بدلاً من المصعد المخصص لذلك، أو طلب المساعدة من ناظر أو مشرفي المحطة، مما أدى إلى انقلاب الكرسي المتحرك للخلف وسقوط عدد من الركاب على السلم الكهربائي.
وأكدت الشركة في بيانها الصادر اليوم أن الحادث لم يسفر عن أي إصابات بين الركاب، مشيرة إلى أن المصاعد الكهربائية المخصصة لذوي الهمم متاحة في جميع المحطات لضمان سهولة انتقالهم بأمان.
وتهيب الشركة بجميع الركاب ضرورة الالتزام بتعليمات السلامة والأمان أثناء استخدام مرافق المترو، والتعاون مع العاملين بالمحطات، حفاظًا على الأرواح ومنعًا لتعرض الركاب لأي مخاطر، متمنية السلامة للجميع.