زار المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، المقر الرئيسي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، لمتابعة مستجدات سير العمل والاطلاع على ما تحقق ضمن المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين" الموجهة لمحدودي ومتوسطي الدخل.
وكان في استقباله مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إلى جانب عدد من قيادات وزارة الإسكان والصندوق.
واستهل الوزير الزيارة بعقد اجتماع مع قيادات الصندوق، حيث أعرب عن تقديره للجهود المبذولة من العاملين بالصندوق، مؤكدا أن ما يقومون به يمثل ركيزة أساسية في توفير سكن ملائم لشريحة واسعة من المصريين ضمن إطار المبادرة الرئاسية.
وخلال الاجتماع، استمع المهندس شريف الشربيني إلى خطط ورؤى قيادات الصندوق للفترة المقبلة، مؤكدا دعمه الكامل لهم لتقديم خدمات متميزة تحقق رضا المواطنين.
وعقب الاجتماع، قام الوزير بجولة تفقدية شملت مختلف الإدارات داخل المقر، حيث استعرضت الرئيس التنفيذي ما تم إنجازه في تطوير إجراءات العمل، والتي أسفرت عن حصول الصندوق على ثلاث شهادات أيزو دولية، هي: "ISO 9001 لإدارة الجودة"، و"ISO 14001 لإدارة البيئة"، و"ISO 45001 للسلامة والصحة المهنية".
كما قدمت مي عبد الحميد شرحاً تفصيلياً لآليات العمل داخل الصندوق والخطوات التي يمر بها المواطن المتقدم للحصول على وحدة سكنية، مشيرة إلى أن جميع هذه الإجراءات تتم إلكترونيا دون تعامل مباشر مع الموظفين.
وتطرقت كذلك إلى الوحدة الخاصة بملف "الإيجار والسكن البديل"، والتي تختص بتلقي وفحص طلبات المستأجرين أو من امتدت إليهم عقود الإيجار بموجب القانون رقم 164 لسنة 2025، موضحة أن الصندوق انتهى من إعداد منصة إلكترونية مخصصة لاستقبال طلبات السكن البديل، والمقرر إطلاقها في أكتوبر المقبل لمدة ثلاثة أشهر.
كما استعرضت منظومة الشكاوى والاستفسارات التي استقبلت منذ إطلاقها أكثر من 241 ألف شكوى و160 ألف استفسار، حيث تم الرد على 99% منها، وجار استكمال الرد على الباقي، في إطار نظام يضمن سرعة الاستجابة وحفظ حقوق المواطنين.
وتابع الوزير كذلك آلية التصدي لمخالفات قانون الإسكان الاجتماعي، حيث أوضحت الرئيس التنفيذي أنه تم تدشين منظومة رقمية خاصة بإجراءات التصالح، تضم مأموري الضبط القضائي من مديريات الإسكان وأجهزة المدن الجديدة، لافتة إلى تحرير 10,775 محضراً حتى الآن، صدر بشأن 3,045 منها أحكام بالإدانة، بينما يجري النظر في باقي القضايا.
وفي ختام الزيارة، أشاد الوزير بما لمسه من تطور في أداء الصندوق، مؤكداً أن توفير سكن لائق يمثل أولوية للدولة في إطار الجمهورية الجديدة، حيث تحول الحق الدستوري في السكن إلى واقع ملموس، موجهاً بضرورة الاستمرار في تسهيل جميع الإجراءات أمام المواطنين.
يُذكر أن الصندوق يوفر قنوات متعددة للتواصل مع المواطنين، عبر صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، يوتيوب، إنستجرام)، والموقع الإلكتروني www.shmff.gov.eg، إضافة إلى منصة الشكاوى الإلكترونية https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، ومراكز خدمة العملاء وأرقام الاتصال المختصرة (5999 – 5777 – 1188) من الهاتف المحمول، و(090071117) من الخط الأرضي.