حصلت شركة الاتصالات الإسرائيلية "فويس سنتر"، المتخصصة في خدمات الذكاء الاصطناعي للمكالمات الصوتية، على أول تراخيص لتشغيل الهواتف المحمولة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي عبر شبكة "هوت موبايل" الإسرائيلية.
ويتيح الترخيص للشركة تحويل المكالمات الهاتفية إلى نص مكتوب، مع تقديم ملخص للمكالمة، وتحليل مشاعر المتحدث والمستمع، لاستخدامها في الأغراض التجارية والتسويقية.
ووفقًا لصحيفة يديعوت أحرونوت، حصلت "فويس سنتر" الأسبوع الماضي على ثلاث رخص تشغيل: محلية ودولية وتشغيل هواتف محمولة، كما نجحت الشركة في اختبار تطبيقها الجديد على شركات المحمول "رامي ليفي للاتصالات"، "جولان تيليكوم"، "019"، و"سيلكت"، دون الإفصاح عن أسعار هذه الخدمات.
من جانبه، حذر اللواء محمود الرشيدي، مساعد وزير الداخلية السابق لأمن المعلومات، من المحاذير الأمنية المرتبطة بالتطبيق، مشيرًا إلى أن التلاعب في نبرة الصوت قد يؤدي إلى نتائج غير دقيقة، كما يمكن أن تتأثر التحليلات بالصوت المحيط أو الموسيقى أثناء المكالمة. وأضاف أن تكلفة تنفيذ مثل هذه التطبيقات مرتفعة، وأن إمكانية استخدام الروبوتات الذكية في المكالمات تقلل من فاعلية النتائج المتوقعة، ما يجعل تطبيقها التجاري محدود الجدوى.
وأشار الرشيدي إلى أن التقنية الجديدة قد تواجه تحديات كبيرة فيما يتعلق بالدقة والأمان، رغم كونها تجربة مبتكرة في مجال الذكاء الاصطناعي للمكالمات الهاتفية.