تستهدف شركة“GenuDo”للحلول إنشاء وتطوير أكثر من ألف وكيل ذكاء اصطناعى“AgentAi”، بجانب التوسع فى السوق الخليجية وافتتاح مكتبها فى السعودية خلال النصف الثانى من العام الجارى يكون بمثابة مركز رئيسى لخدمتها ودعم توسعاتها فى المنطقة .
وقال محمد حمادة، الرئيس التنفيذى للشركة إنها بدأت نشاطها فى عام2023من خلال تطوير وكيل ذكاء اصطناعى عبارة عن “نسخة رقمية” تحاكى الشخصيات المشهورة والمؤثرة على مواقع التواصل الاجتماعي.
وأوضح “حمادة” - فى حواره مع “المال” - أن هذه النسخة الرقمية صُمّمت لتتفاعل مع الجمهور وتجيب عن استفساراتهم بنفس طريقة تفاعل الشخصيات الحقيقية، من حيث الأسلوب واللغة وطريقة التفكير، مما يقلل الحاجة إلى فرق عمل تقوم بالتعليق كتابة أو عبر الرسائل.
وأضاف أن المرحلة الثانية من تطور عمر الشركة تمثلت فى الانتقال إلى نموذج عمل مؤسسى أكثر تنظيمًا، عبر إنشاء منصة إلكترونية تتيح للعملاء تصميم “موظف رقمي” أو “وكيل ذكي” خاص بهم، يتم تزويده بجميع البيانات والمعلومات المطلوبة لأداء مهامه، ثم ربطه بحسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، مع تفعيل أوامر تلقائية للرد على استفسارات المتابعين بالاعتماد على المعلومات المخزنة لديه، بما يضمن للشركات استجابة فورية وفعالة لأسئلة العملاء، ويعزز من تجربة المستخدم ويوفر الوقت والجهد.
ورأى أن تقنية وكلاء الذكاء الاصطناعي(AIAgents)ستكون من العناصر الأساسية فى عملية التحول الرقمى الذى تشهده الشركات فى مختلف القطاعات، على جميع المستويات المحلية أو الإقليمية أو العالمية ، خاصة وأنها تمثل خطوة متقدمة نحو تحسين الكفاءة التشغيلية، وخفض التكاليف، ورفع مستوى تجربة العملاء.
وتابع أن أحد أبرز فوائد وكيل الذكاء الاصطناعى هو القدرة على العمل على مدار الساعة دون انقطاع، مما يضمن توافر الخدمة فى أى وقت، بخلاف الموظف البشرى المرتبط بعدد ساعات محددة، كما يتميز أيضا بسرعة استجابته الفورية، ومعالجته لكمٍّ هائل من البيانات خلال وقت قصير، وهو ما يصعب تحقيقه يدويًا.
وأوضح أنه يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعى أيضا أن يوفّر على الشركات النفقات المرتبطة بالتوظيف والتدريب والمزايا الوظيفية، وبفضل قدرته على التعلم المستمر من البيانات، يمكن تحسين أدائه بمرور الوقت.
وأكد أنه من السهولة كذلك تخصيص وكيل الذكاء الاصطناعى بما يتوافق مع طبيعة عمل محددة أو حتى شخصية علامة تجارية معينة، مما يعزز التفاعل مع العملاء بطريقة مدروسة وفعالة، مؤكدًا أنالذكاء الاصطناعى لا يُغنى تمامًا عن العنصر البشري، إلا أنه يمثل أداة قوية لدعم الفرق البشرية وتحسين الإنتاجية، من خلال تولى المهام الروتينية وتوفير الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال الإبداعية والإستراتيجية.
واعتبر أن تبنى وكلاء الذكاء الاصطناعى يمثل خيارًا إستراتيجيًا يضمن استدامة الأعمال وتفوقها، مع زيادة الكفاءة التشغيلية بنسبة قد تصل إلى %40.
وأكد أن شركته تركز حاليًا على تقديم نماذج ذكاء اصطناعى متخصصة فى المبيعات تتيحالتفاعل مع العملاء بطريقة آلية وفعالة، كما تعمل كمندوبى مبيعات بصورة رقمية، قادرة على التواصل مع العملاء، وتحليل احتياجاتهم، وتقديم الحلول المناسبة، والمتابعة الدورية بعد إتمام الصفقات، مما يساعد الإدارة على اتخاذ قرارات دقيقة.
وأوضح أن الشركة بدأت عملها تحت اسم“LoopX”، وكانت فى تلك المرحلة تقدم حلول وكلاء الذكاء الاصطناعى بمختلف أنواعها ولجميع القطاعات، ومع مرور الوقت، وبعد دراسة معمّقة لاحتياجات السوق وتحليل أداء الحلول المقدمة، تبيّن للمؤسسين أن أعلى عائد على الاستثمار(ROI)تحققه الخدمات الموجهة لقطاعى المبيعات وخدمة العملاء.
وألمح إلى أنه فى ضوء هذهالنتائج، قررت الشركة إعادة تقييم إستراتيجيتها بالكامل وإعادة توجيه مواردها وتركيزها بما يتماشى مع الطلب الفعلى فى السوق، لتنتقل إلى مرحلة جديدة بهوية جديدة تحت اسم“GenuDo”، التى بدورها تعكس هذا التوجه المتخصص.
وأشار إلى أن شركته تنشط حاليًا فى سبع أسواق رئيسية هى :مصر، الأردن، الإمارات، الكويت، السعودية، دبي، وأستراليا، لافتا إلى أنها نجحت خلال العامين الماضيين فى تقديم خدماتها لأكثر من40شركة، وطورت وكلاء ذكاء اصطناعى يعملون فى أكثر من13قطاعًا مختلفًا، من أبرزها:المبيعات، التسويق، والعمليات التشغيلية.
وأوضح أن الشركة أنجزت حتى الآن أكثر من300وكيل ذكاء اصطناعي، تم تخصيصهم وتطويرهم بما يتناسب مع احتياجات مختلف العملاء.
وأشار إلى أن شركته تخطط للتركيز خلال المرحلة المقبلة على قطاعات العقارات والسياحة والفنادق، سواء فى السوق المصرية أو منطقة الخليج، موضحًا أن هذه القطاعات تُعد من الأكثر قابلية فى تطبيق حلول وكلاء الذكاء الاصطناعي، نظرًا لحجم الطلب الكبير على التفاعل المباشر مع العملاء، واعتمادها المكثف على فرق بشرية لخدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
وأضاف أن شركته حققت تقدمًا ملحوظًا على صعيد التوسع الإقليمي، من خلال قبولها فى مسرعة الأعمال “تقدّم” فى المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى مشاركتها فى المعسكر التدريبي(Bootcamp)لبرنامج500Global، معتبرًا أن هذه الخطوات تمثل دفعة إستراتيجية قوية تمكّن الشركة من التوسع بثبات وكفاءة داخل منطقة الخليج العربي.
من جانبه، ألمح أحمد توفيق؛ مدير تطوير المنتجات بالشركة، إلى أنها تضع ضمن أولوياتها خلال المرحلة المقبلة تطوير حلول البرمجيات المقدمة للعملاء، وذلك من خلال تضمين تقنية“VibeSales”، التى تعتمد بشكل كامل على الذكاء الاصطناعى فى إدارة وتنفيذ عمليات المبيعات بذكاء وتخصيص عالٍ.
وذكر أن شركته تعمل حاليًا على تطوير منتج يهدف إلى أتمتة حملات استهداف العملاء بشكل مباشر باستخدام الذكاء الاصطناعى بحيث تتولى هذه التقنية المتطورة جميع مراحل البيع، بدءًا من عرض المنتجات على المستهلكين وصولًا إلى ضمان إتمام عملية البيع بنجاح.
وأضاف أن خطط التوسع الجغرافى تشمل الانتشار فى جميع دول الخليج العربي، إلى جانب دخول أسواق شمال أفريقيا، مع التركيز على المغرب والجزائر خلال عامي2025و2026، بما يعزز من حضور الشركة الإقليمى ويفتح آفاقًا جديدة للنمو.
وأشار إلى أن شركته تعمل حتى الآن وفق نموذج التمويل الذاتى الكامل، لكنها دخلت مؤخرًا فى مفاوضات جارية مع عدد من المستثمرين الملائكيين من مصر، إلى جانب صناديق استثمارية محلية، بهدف تنفيذ جولة تمويلية بقيمة مكونة من ستة أرقام.
وتوقع إغلاق الجولة بنهاية العام الجاري،على أن يتم توظيف حصيلتها فى دعم خطط الشركة فى التوسع الإستراتيجى داخل السوق الخليجية وتعزيز حضورها الإقليمي.
وأفاد بأن شركته توفر باقات اشتراك مرنة تناسب احتياجات مختلف العملاء، هى نصف السنوية بسعر700دولار، وأخرى سنوية بسعر1300دولار، وتشمل كل منهما إمكانية إنشاء ثلاثة إلى خمسةموظفين ذكاء اصطناعي، كما يحصل المشترك ضمن محفظته الرقمية على المنصة على رصيد يتراوح بين200إلى400دولار لاستخدامه فى استهلاك الـ “Tokens”المخصصة لتشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي.
وأضاف أن الشركة تعمل حاليًا على تطوير باقات جديدة مصممة خصيصًا للأفكار والمنتجات المبتكرة التى تعتزم إطلاقها خلال الفترة المقبلة، بما يمنح العملاء مزيدًا من المرونة والتنوع فى الاستخدام.
ونوه بأن منتج“AICampaigns”، الذى ستطرحه الشركة قريبًا، سيُقدم بأسعار مختلفة عن الباقات التقليدية، مع إمكانية شراء الحملة بشكل منفصل دون الحاجة إلى الاشتراك فى باقة طويلة الأجل.
وألمح إلى أن تقنية الـ “VibeSales” تساعد الشركات فى بناء فريق مبيعات باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى حيث يمكن بسهولة التحدث مع مساعد ذكى يعمل على المنصة نفسها ليقوم ببناء عمليات مبيعات مخصصة لكل شركة تعمل باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى وترتكز على مفهوم الـ”AiAgents&Automations“.