صرح الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، يوم الثلاثاء أن القوى العاملة في الشركة ستتقلص خلال السنوات القادمة مع اعتمادها على أدوات ووكلاء ذكاء اصطناعي أكثر توليدًا، بحسب شبكة سي إن بي سي.
وقال جاسي في مذكرة للموظفين: "سنحتاج إلى عدد أقل من الموظفين للقيام ببعض الوظائف التي تُنجز حاليًا، وعدد أكبر من الموظفين للقيام بأنواع أخرى من الوظائف".
وأضاف: "من الصعب تحديد النتائج النهائية لهذا الأمر مع مرور الوقت، ولكن في السنوات القليلة القادمة، نتوقع أن يُقلل هذا من إجمالي القوى العاملة في الشركة".
وكتب جاسي أنه ينبغي على الموظفين تعلم كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتجريب واكتشاف "كيفية إنجاز المزيد من الأعمال مع فرق عمل أكثر اجتهادًا".
يأتي هذا التوجيه في الوقت الذي سرّحت فيه أمازون أكثر من 27,000 موظف منذ عام 2022، وأجرت عدة تخفيضات هذا العام.
وقد سرّحت أمازون حوالي 200 موظف في وحدة متاجرها في أمريكا الشمالية في يناير، و100 موظف آخر في وحدة الأجهزة والخدمات في مايو. بلغ عدد موظفي أمازون العالميين بدوام كامل وجزئي 1.56 مليون موظف بنهاية مارس، وفقًا للإيداعات المالية. كما توظف الشركة عمالًا مؤقتين في عمليات المستودعات، إلى جانب بعض المتعاقدين.
وأوضح جاسي أن أمازون تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي على نطاق واسع في عملياتها الداخلية، بما في ذلك في شبكة توزيع الطلبات، حيث تُستخدم هذه التقنية للمساعدة في تحديد المخزون، والتنبؤ بالطلب، وكفاءة روبوتات المستودعات.
تقليص الموظفين
وأصدرت شركات تقنية أخرى تصريحات مماثلة حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على قواها العاملة. ففي أبريل، صرّح الرئيس التنفيذي لشركة شوبيفاي، توبي لوتكي، بأنه يُتوقع من الموظفين إثبات سبب "عجزهم عن إنجاز ما يريدونه باستخدام الذكاء الاصطناعي" قبل طلب المزيد من الموظفين والموارد.
وفي الشهر الماضي، صرّح الرئيس التنفيذي لشركة كلارنا، سيباستيان سيمياتكوفسكي، بأن الشركة قلّصت عدد موظفيها بنسبة 40%، ويعزى ذلك جزئيًا إلى الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي والاستنزاف الطبيعي لقوتها العاملة. استثمرت أمازون استثمارات ضخمة في الذكاء الاصطناعي، حيث أطلقت سلسلة من منتجاتها الخاصة، وبنت مراكز بيانات بسرعة لتلبية الطلب المتزايد على هذه التقنية.
في رسالته الأخيرة إلى المساهمين، وصف جاسي الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه "إعادة اختراع فريدة من نوعها لكل ما نعرفه". وأضاف أن هذه التقنية "توفر على الشركات الكثير من المال"، ومن المتوقع أن تُحدث نقلة نوعية في مجالات البرمجة والبحث والخدمات المالية والتسوق وغيرها.
وقال جاسي يوم الثلاثاء: "إنها تتطور بوتيرة أسرع من أي شيء شهدته التكنولوجيا على الإطلاق".