كشفت مصادر مسئولة فى وزارة الكهرباء والطاقة ، أن شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء تعتزم تطوير 4 مراكز رئيسية لخدمة العملاء بمناطق مختلفة داخل نطاق المحافظة.
وأضافت المصادر - في تصريحات لـ“المال” - أن استثمارات تطوير المراكز الأربعة تصل إلى 30 مليون جنيه ، مشيرة إلى أن هذه الخطوة تأتى فى إطار خطة الشركة لتحديث البنية التحتية وتسهيل التواصل مع المواطنين، بما يواكب توجهات وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة نحو التحول الرقمى وتحسين تجربة المتعاملين.
وأوضحت أن المراكز سيتم تنفيذها وتطويرها خلال عامى 2025-2024 و-2025 2026 وأنه تم الانتهاء من تطوير أحد المراكز وجار العمل على تطوير الباقي، وأن مراكز الخدمة التى تم تطويرها تشمل عددا من المناطق منها (سيدى بشر، العجمي)، وقد تم تزويدها بأحدث الأنظمة التكنولوجية لتسريع وتيرة العمل وتقديم خدمات متنوعة للمواطنين تشمل شحن العدادات مسبقة الدفع، سداد الفواتير، تلقى الشكاوى، والاستفسارات الفنية والتجارية.
وأشارت المصادر إلى أن هذه المراكز تم تجهيزها لتكون بيئة مناسبة لاستقبال المواطنين من ذوى الهمم، مع مراعاة معايير الجودة والسلامة، وتدريب الموظفين على أعلى مستوى لضمان تقديم الخدمة بكفاءة واحترافية.
وتسعى شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء من خلال هذه الخطوة إلى تحسين رضا العملاء وتقليل التكدس بالمراكز، إلى جانب تعزيز قنوات التواصل الإلكترونى والهاتفية كجزء من إستراتيجيتها للتحول الرقمي.
وقالت المصادر إن تكلفة المراكز الأربعة ستتحملها شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء عبر مواردها الذاتية ضمن خطتها للتوسع فى مشروعات الطاقة المتجددة وترشيد الاستهلاك خلال العامين الماليين الحالى والمقبل.
ومن المقرر أن تستكمل الشركة خلال الفترة المقبلة تطوير عدد إضافى من المراكز، ضمن خطة شاملة تستهدف رفع كفاءة خدمات الكهرباء المقدمة لسكان المحافظة.
يذكر أن شركة الإسكندرية رصدت خطة استثمارية تصل إلى 1.118 مليار جنيه خلال العام المالى المقبل (2025 – 2026) ، وتم اعتماد الموازنة التخطيطية لها من قبل القابضة لكهرباء مصر قبل عيد الأضحي.
وتمكنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ممثلة فى الشركة القابضة لكهرباء مصر برئاسة المهندس جابر دسوقى، من تنفيذ ما يقرب من %90 من خطة التحول الرقمى فى جميع مجالات القطاع، من خلال تطوير مراكز خدمة العملاء بجميع الفروع على مستوى الجمهورية وتحويلها إلى مراكز ذكية وإطلاق تطبيقات على الهاتف المحمول لذوى الهمم ليتمكنوا من الحصول على الخدمة إلكترونيا.
يذكر أن شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، تتبع الشركة القابضة لكهرباء مصر، ويبلغ عدد مشتركيها 3.2 مليون فى نطاق محافظة الإسكندرية من منطقه أبى قير شرقا حتى مدينة الحمام غربا بمساحة 2900 كم2، ويصل إجمالى رأس مالها لنحو 200 مليون جنيه، كما تم تطوير الإدارات الفنية والتجارية ليصل عدد الأولى إلى 22، والثانية إلى 27 ، وتسعى لزيادة وتطوير ورفع كفاءة شبكاتها لخفض الفقد وتحسين مستوى الخدمة.