أصدرت شركة OpenAI اعتذارًا رسميًا عقب انقطاع عالمي في خدمات ChatGPT، مؤكدة أنها ستمنح تعويضات لمشتركي الخطط المدفوعة.
وجاء في رسالة بريد إلكتروني بعثت بها الشركة إلى المستخدمين اليوم السبت: "نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا الانقطاع." وأوضحت أن الخلل وقع بين الساعة 3:36 مساءً يوم 10 يونيو وحتى الساعة 7:00 صباحًا يوم 11 يونيو (بتوقيت كوريا الجنوبية)، حيث شهد كل من تطبيق ChatGPT وواجهة برمجة التطبيقات (API) معدلات مرتفعة من الأخطاء خلال هذه الفترة.
وعزت الشركة سبب الانقطاع إلى تحديث في النظام تسبب مؤقتًا في قطع الاتصال بعدد كبير من الخوادم، ما أدى إلى انخفاض قدرتها على معالجة الطلبات. وأكدت OpenAI أن الأنظمة المتأثرة عادت إلى العمل بشكل طبيعي منذ ذلك الحين.
كما أشارت إلى أن المشتركين في الخدمة المدفوعة سيتلقون تفاصيل إضافية حول التعويضات المقررة بحلول مطلع شهر يوليو.
يُذكر أن كوريا الجنوبية تأتي في المرتبة الثانية عالميًا من حيث عدد مستخدمي "شات جي بي تي" المدفوع، بعد الولايات المتحدة.