تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريرًا مفصلًا حول جهود فريق التدخل السريع خلال شهر إبريل الماضي في مختلف محافظات الجمهورية، حيث تم التعامل مع 500 بلاغ واستغاثة وشكوى، بنسبة إنجاز بلغت 100%، شملت حالات متنوعة من الأطفال والكبار بلا مأوى، إلى جانب توزيع بطاطين ووجبات غذائية، وتنفيذ تدخلات بمؤسسات الرعاية الاجتماعية.
وأوضح التقرير أن محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية والدقهلية والبحيرة تصدرت قائمة البلاغات والتدخلات التي تعامل معها الفريق، وذلك بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والمجلس القومي للمرأة، والمجلس القومي للطفولة والأمومة، والجهات المعنية الأخرى.
وأشار التقرير إلى أن الفريق قام بتنفيذ 28 تدخلًا إنسانيًا شمل تقديم مساعدات عينية ومالية، كما تم إيداع 43 حالة بمؤسسات الرعاية بين كبار وأطفال بلا مأوى، إضافة إلى دمج 18 حالة وإعادتهم إلى أسرهم بعد تقديم الدعم اللازم لهم.
وفي إطار التعاون مع وزارة الصحة، تم نقل 21 حالة من كبار بلا مأوى لتوقيع الكشف الطبي عليهم وحجزهم بالمستشفيات، تمهيدًا لاستقبالهم لاحقًا في مؤسسات الرعاية. كما تعامل الفريق مع 80 حالة رفضت الانتقال، و120 حالة من ذوي الاضطرابات النفسية بالتنسيق مع الجهات المعنية، بينما لم يُعثر على 133 حالة متنقلة بين المحافظات.
ونفذ الفريق 54 زيارة ميدانية لمؤسسات الرعاية الاجتماعية، لفحص الملاحظات الواردة بتقارير النيابة العامة، والتأكد من سلامة الإجراءات والخدمات المقدمة للنزلاء من الأطفال والمسنين.
كما تم إجراء 24 دراسة حالة متكاملة لكبار وأطفال بلا مأوى، بهدف دمجهم في أسرهم، في إطار منظومة شاملة للتدخلات السريعة بالتعاون مع منظمات المجتمع المدني والجهات المعنية بالدولة.
وأشار التقرير إلى أن الفريق، ومنذ انطلاقه في عام 2014، تعامل مع ما يقارب 37 ألف شكوى وبلاغ، في إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة، سواء لإنقاذ حالات بلا مأوى أو لرصد المخالفات داخل مؤسسات الرعاية.
ويتكون الفريق من 154 أخصائيًا اجتماعيًا ونفسيًا من الموظفين الحكوميين، تم تدريبهم وتأهيلهم على أحدث أساليب التدخل المهني، ويعملون من خلال المركز الرئيسي وأذرعه بالمحافظات.