تواصل وزارة السياحة والآثار، من خلال بعثتها الرسمية، جهودها المكثفة لضمان سير موسم الحج السياحى لعام 1446هـ / 2025م بكفاءة عالية، إذ وضعت خطة شاملة بداية من التخطيط المبكر ووضع ضوابط صارمة مرورًا بالمتابعة الميدانية الدقيقة، وصولًا إلى ضمان جودة الخدمات المقدمة للحجاج فى الأراضى المقدسة.
ورصدت “المال” خلال تواجدها بالمملكة العربية السعودية ضمن البعثة الرسمية للحج السياحي، تلك الجهود من بينها التفتيش الدقيق على الشركات السياحية المصرية للتأكد وضمان التزامهم بالضوابط والمعايير المنظمة للموسم، وتقديم أفضل الخدمات للحجاج وفقًا لتوجيهات وزير السياحة والآثار، بالإضافة إلى تدشين 21 لجنة تتابع على مدار 24 ساعة أحوال الحجاج كما تقوم بالتدخل الفورى لإزالة أى معوقات.
وكانت وزارة الحج والعمرة السعودية، أعلنت عن آخر إحصائيات مرحلة قدوم الحجاج من مختلف الجنسيات من خارج المملكة عبر المنافذ الدولية، وذلك حتى يوم الثلاثاء الماضي، إذ وصل عدد الحجاج القادمين عبر المنافذ الجوية إلى مليون و115 ألفا و 663، بينما بلغ عدد القادمين عبر المنافذ البرية نحو 60 ألفا و365 حاجا، فيما جاء عبر المنافذ البحرية نحو 4278 حاجا وذلك بإجمالى مليون و180 ألف و306 حجاج.
العمل على قدم وساق
وفى هذا السياق، وجه شريف فتحى وزير السياحة والآثار، بتكثيف متابعة سير الموسم لهذا العام لضمان تقديم تجربة حج ميسّرة و آمنة ومتميزة والتأكد من تلقى الحجاج أفضل الخدمات، مضيفا أن الوزارة تعمل على قدم وساق بالتنسيق الكامل مع مختلف الجهات المعنية لتقديم جميع التسهيلات للحجاج طوال فترة تواجدهم بالمملكة.
وأضاف الوزير - فى تصريحات صحفية - أن التزام شركات السياحة المنظمة للموسم والحجاج بالتعليمات الصادرة عن السلطات السعودية “ضرورة” خاصة فما يتعلق بالحفاظ على بطاقة نسك التى تمثل التصريح الرسمى الوحيد للدخول إلى المشاعر المقدسة، مشددا على أن راحة وسلامة الحجاج يأتى على رأس الأولويات.
ولفت إلى حرص الوزارة من خلال لجانها المختلفة، على تسهيل الإجراءات وتقديم الدعم اللازم لحجاج السياحة بما يساهم فى تقديم أفضل الخدمات لهم وضمان تجربة حج مميزة وراحتهم وسلامتهم طوال فترة أداء مناسك الحج وتحقيق أعلى معايير الرعاية والاهتمام لهم لحين عودتهم.
رقابة صارمة
من جانبها، قالت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحى المصرى ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، إن الحج السياحى استحوذ على أكثر من 52% من إجمالى حصة التأشيرات وذلك لأول مرة.
وأضافت أن الوزارة تفرض رقابة صارمة وتضرب بيد من حديد على المخالفين للموسم وذلك بتوجيهات من وزير السياحة شريف فتحي، وهو الأمر الذى دفع شركات السياحة لتلافى الوقوع فى أى خطأ حتى لا تتعرض لإجراءات عقابية.
وأوضحت أن البعثة المرسلة للحج من قبل وزارة السياحة والآثار مكونة من 21 لجنة متخصصة وهم فنية، ميدانية، الحالات المرضية والمستشفيات، التائهين والمفقودات، مطار جدة، مطار مكة، مطار المدينة، التحقيقات والشكاوى، مفقودات الحجاج.
وذكرت أن اللجنة الفنية تختص بإدارة البعثة وربط مهام كل اللجان مع بعضها البعض، بينما تختص الميدانية بمنطقة أجياد بمكة المكرمة وهى أكثر مناطق تسكين حجاج السياحة، كما توجد منطقة أخرى خاصة بجبل عمر، ولجنة لمنطقة العزيزية مهامها التأكد من سكن شركات السياحة، كما تتابع بعثة الوزارة أداء شركات السياحة ومدى تنفيذها للبرامج المُتفق عليها مع الحجاج والتعامل الفورى مع أى شكاوى أو مستجدات خاصة بالموسم.
وأوضحت أن هذه اللجان تضم عناصر مُدربة ومُجهزة بأحدث وسائل الاتصال والتقنيات الحديثة، بهدف تسهيل التواصل والاستجابة السريعة لاحتياجات الحجاج والرد على استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل فوري.
ولفتت إلى أن هناك طفرة ملحوظة هذا العام فى مستوى الخدمات المقدمة داخل مخيمات حجاج السياحة بجميع فئاتها وهو ما يأتى فى إطار حرص الوزارة على تعزيز جودة الخدمات المقدمة لهؤلاء الحجاج وتحقيق أعلى معايير الرعاية والاهتمام لضمان تقديم تجربة متميزة تليق بهم.
وتابعت أن هناك لجنة معاينة مخيمات السياحة تتابع على مدار الساعة أعمال التجهيز وتقوم بعمل مراجعات يومية خلال الأيام الجارية وترفع تقارير دورية لمتابعة تقدم الأعمال وتلبية أى نواقص قبل موعد تصعيد الحجاج بفترة كافية.
وأشارت إلى عدم رصد أى مخالفات على شركات السياحة حتى الآن، مؤكدة استمرار الوزارة فى عمليات التفتيش، كما تعمل جميع اللجان المشرفة على الحج على قدم وساق، وذلك لضمان نجاح الموسم.
ونوهت بأنه وفقًا لتعليمات الوزير فقد تم العمل على تقليص المدة الزمنية للإجراءات فى المنافذ البرية لأول مرة فى هذا الموسم إذ تم تقليص مدة الفحص الأمنى من 6 إلى 3 ساعات، وذلك بسبب الجهود المبذولة من قبل الوزارة منذ شهر أكتوبر الماضى لتفادى هذا الأمر بالإضافة إلى التنسيق مع الجهات المعنية فى دول الأردن والسعودية.
ولفتت إلى أن لجنة الوزارة بالمدينة المنورة تتابع على مدار الساعة وصول حجاج السياحة والتأكد من تسكينهم وتقديم جميع أوجه المساعدة لهم، بالتنسيق الكامل مع شركات السياحة المنظمة وجميع الجهات المعنية.
وأشادت بالتعاون المثمر مع السلطات السعودية فى تسهيل إجراءات الدخول وتقديم الدعم اللازم منذ لحظة وصول الحجاج إلى المدينة، وكذلك بالتنسيق والتعاون المثمر مع البعثة الرسمية المصرية للحج برئاسة اللواء أشرف عبد المعطى مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية فى تذليل العقبات التى قد تواجه حجاج السياحة.
كما أكدت على التزام شركات السياحة بالضوابط المعتمدة وحرصها على توفير أفضل مستوى من الخدمات لحجاج السياحة منذ وصولهم وحتى انتقالهم لاحقًا إلى مكة المكرمة لأداء مناسك الحج.
ونوهت بأنه سيقيم حجاج السياحة فى 65 فندقًا فى المدينة المنورة تتراوح غالبيتها بين الـ4 والـ5 نجوم، موزعة داخل نطاق المنطقة المركزية (المنطقة الشمالية – الجنوبية – الغربية)، وذلك لضمان سهولة الوصول إلى المسجد النبوى وتيسير حركة الحجاج.
الحج البري
ولفتت إلى أن إجمالى عدد الأتوبيسات المشاركة فى نقل الحجاج بين المشاعر المقدسة أثناء أدائهم الفريضة بالمملكة العربية السعودية، يبلغ نحو 180 حافلة %53 منها موديل 2025.
ويُشترط، بناء على الضوابط والقواعد المنظمة للحج السياحى لعام 1446 هــ، أن تكون الأتوبيسات الناقلة لحجاج البرى ذات مواصفات حديثة، على ألا يقل موديل الأتوبيسات عن عام 2018، وأن يكون مزود بجهاز الــ “G P S” ومحدد السرعة لضمان حداثة الموديل لتقديم خدمة أفضل للحجاج، وتعزيزا لراحة وسلامة الحجاج، وعلى ألا تزيد حمولة الأتوبيس عن 40 راكبا.
وتابعت أن عدد السائقين يبلغ نحو 400 سائق أساسى واحتياطي؛ تنفيذًا للضوابط المنظمة للموسم، موضحة أنه تم عمل تحليل مخدرات للسائقين، كما تم توفير دورات تدريبية لتأهيلهم للقيادة؛ بالإضافة للفحص الفنى الدورى للمركبة.
فيما انطلقت أولى رحلات الحج السياحى البرى يوم 16 مايو الجاري، وقامت، لجان وزارة السياحة والآثار من الإدارة المركزية للشركات السياحية المتواجدة حاليا بكل من ميناء نويبع فى مصر وميناء العقبة بالمملكة الأردنية الهاشمية، باستقبال حجاج هذه الرحلات فور وصولهم وقدمت لهم التسهيلات اللازمة وسط استعدادات مكثفة بما يضمن سهولة وسلامة سفر الحجاج.
وأشارت رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، إلى أن برامج الحج السياحى تنقسم إلى «5 نجوم بواقع 6500 حاج، والاقتصادى 17 ألف حاج، والبرى 7.500 حاج»، بالإضافة تنظيم شركات السياحة برنامج الحج للهيئات بواقع 4.672 حاج.
فى سياق متصل، قال ناصر تركى عضو اللجنة العليا للحج والعمرة، إن منظومة العمل لهذا العام تضم آليات مدروسة لضمان تقديم أفضل الخدمات لحجاج شركات السياحة وضمان نجاح الموسم وأداء الفريضة بسهولة ويسر، مشيرًا إلى أن الجهد الكبير الذى تبذله الوزارة والغرفة واللجنة العليا منذ أشهر هدفه إنجاح منظومة الحج السياحي.
وأشاد “تركي” بالدور الفعال لوزير السياحة والآثار سواء داخل اللجنة العليا للحج بمجلس الوزراء منذ بداية الموسم وشرح آليات عمل وتميز الحج السياحى أو من خلال اجتماعات عدة عقدها الوزير منذ توليه المنصب داخل القطاع وخارجه للمتابعة الدقيقة وعن قرب لكافة تفاصيل الحج السياحي، مما كان سببا أولا فى زيادة عدد التأشيرات المخصصة لبرامج الحج الاقتصادى والبرى وثانيا وضع نظام يسعى لتحقيق أعلى معدلات الراحة للحجاج.
جدير بالذكر أن العدد الأكبر من تأشيرات الحج السياحى تم تخصيصها للمستويين الاقتصادى والبرى مراعاة لجميع الشرائح المجتمعية للمواطنين وزيادة فرصة حصولهم على تأشيرات الحج السياحي، حيث تم تخصيص 7500 تأشيرة لحجاج الحج السياحى البري، بالإضافة إلى 278 مُشرفا تابعا للشركات السياحة المنفذة لبرامج الحج البرى بما يعادل %18 من إجمالى الحصة المقررة الحج السياحى المصرى والتى تبلغ 40673 تأشيرة.
وتنقل شركة مصر للطيران هذا العام نحو 66 ألفا و500 حاج عبر 654 رحلة جوية، بواقع 324 رحلة فى مرحلة الذهاب و330 رحلة للعودة، بما يشمل حجاج القرعة والجمعيات الأهلية والحج السياحى والرحلات الخاصة، إلى جانب حجاج الترانزيت من عدة دول.
يشار إلى أن أولى رحلات طيران الحج السياحى انطلقت فى 18 مايو الجاري، إذ تقوم لجان وزارة السياحة والآثار المُشكلة من الإدارة المركزية لشركات السياحية المتواجدة بكل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، لاستقبال حجاج السياحة فور وصولهم مطار الملك عبد العزيز بمدينة جدة ومطار الأمير محمد بن عبد العزيز بالمدينة المنورة، وتقدم لهم التسهيلات اللازمة والاطمئنان على تسكينهم بأماكن إقامتهم بجميع المناطق المتواجدين بها فى مكة المكرمة والمدينة المنورة.
اللجنة القانونية
وقالت رانيا مجدى رئيس اللجنة القانونية ببعثة الحج السياحى بوزارة السياحة والآثار، إنه يتم التعامل بشكل فورى مع شكاوى الحجاج وفقا لتعليمات رئيس البعثة.
وأشارت إلى قيام اللجنة بالتفتيش على جميع شركات السياحة المشاركة فى موسم الحج، مضيفة أنها تتعامل أيضا مع الشكاوى المقدمة عبر الخط الساخن للوزارة بوابة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، بالإضافة إلى الشكاوى المقدمة من الإدارة العامة للتفتيش والعمل على حل هذه المشكلات على أرض الواقع.
ولفتت إلى أنه تم توزيع مفتشين على المخيمات فى عرفة ومنى فضلاً عن وجود لجان فى العزيزية، وأخرى فى حى النسيم والمنطقة المركزية بمكة للمرور على الحجاج والتأكد من توفير سبل الراحة لهم.
وتلقت وزارة السياحة والآثار ممثلة فى البعثة الرسمية للحج السياحى المصرى المتواجدة حالياً بالمملكة العربية السعودية، منشور الصادر عن وزارة الحج والعمرة بالمملكة، والمتضمن بعض التعليمات الاحترازية الهامة التى جاءت استنادا إلى توقعات الهيئة العامة للأرصاد الجوية السعودية بارتفاع درجات الحرارة يوم وقفة عرفات التى توافق يوم التاسع من شهر ذى الحجة 1446هـ أثناء وقوف الحجاج على صعيد عرفات.
وقالت سامية سامى مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس مكتب شئون الحج السياحى المصرى ورئيس اللجنة العليا للحج والعمرة، إن التعليمات الواردة فى هذا المنشور تتضمن قيام الحجاج فى هذا اليوم الفضيل الذى يعتبر الركن الأعظم من مناسك الحج، بأداء صلاتى الظهر والعصر داخل المخيمات، وعدم التوجه إلى مسجد نمرة أو جبل الرحمة خلال ساعات الذروة، تجنبًا للتعرض المباشر لأشعة الشمس.
وأكدت أن حماية الحجاج من مخاطر الحرارة المرتفعة وتوعيتهم بأساليب الوقاية من الإجهاد الحرارى تأتى على رأس أولويات البعثة لهذا الموسم وهو فى إطار الخطة المتكاملة وتوجيهات شريف فتحى وزير السياحة والآثار لتقديم موسم حج سياحى آمن وتوفير أعلى مستويات الراحة والرعاية الصحية لضيوف الرحمن من الحجاج المصريين.
وفى هذا الإطار، قامت الوزارة ممثلة فى الإدارة المركزية للشركات السياحية بمخاطبة غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، للتعميم على جميع شركات السياحة المنظمة لرحلات الحج السياحى بضرورة الالتزام التام بالتعليمات الواردة فى المنشور المُشار إليه والتنبيه على حجاج السياحة بذلك حرصا على سلامتهم.
وشددت الوزارة على أهمية رفع درجة الوعى لدى الحجاج، بضرورة الإكثار من شرب المياه واستخدام الزمزميات المبردة بانتظام، إضافة إلى توزيع المظلات الواقية عليهم لاستخدامها أثناء التحرك داخل المشاعر، خاصة فى فترات الظهيرة.