قال توفيق أحمد خان، رئيس قسم استشارات العملاء لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في بورصة لندن LSEG، إن أحد المحاور التي يوليها اهتمامًا كبيرًا يتمثل في رسم خرائط البيانات، بهدف استخراج رؤى لم تكن متاحة في السابق، وذلك ضمن رحلة التحول الرقمي للعملاء.
وأوضح خان، خلال مشاركته في الجلسة الثانية من المؤتمر الذي تنظمه بورصة لندن (LSEG)، لمناقشة مستقبل الأسواق والاستثمار في مصر، بمشاركة نخبة من قادة المؤسسات المالية والاستثمارية، وممثلي الهيئات الرقابية، وعدد من خبراء التكنولوجيا المالية، لمناقشة مستجدات السوق المصرية وتوجهات الاستثمار في ظل المتغيرات الإقليمية والدولية، أن هذه المقاربة بدأت بتطبيق عملي على أحد العملاء، حيث تم تحليل البيانات بعد أحد النماذج التدريبية من خلال التركيز على الوصول الموزع، والاستقلالية، والمسار التقني.
وأضاف: "اعتمدنا على دمج خدمة Qt كجزء من هذه التجربة، وقمنا برسم خريطة واضحة لمنطقة معينة من البيانات، ما أتاح لنا الوصول إلى جزء من المعلومات الطبيعية التي يمكن استخدامها لتحسين خدمات العملاء".
وأشار إلى أن هذا النهج يساعد المؤسسات على فهم أعمق لأنماط الاستخدام واحتياجات العملاء، من خلال استخدام تقنيات تحليل البيانات المتقدمة وربطها بخدمات فعلية.