تنفذ شركة «طوكيو مارين جنرال تكافل -مصر» خطة لتطوير بنيتها التكنولوجية بهدف تقديم خدمات جديدة لعملاءها.
قال خالد سعيد، رئيس قطاع تطوير الأعمال والإنتاج والفروع والتسويق بالشركة، إنها تعمل على تحديث تطبيقها الإلكترونى للهاتف المحمول «EZA PRO»، لإضافة خدمات جديدة تتعلق بالتعويضات.
وأضاف سعيد لـ«المال»، إن النسخة الأولى للتطبيق، كانت تستهدف تسهيل التواصل بين «طوكيو مارين»، ووسطاء التأمين المتعاملين معها، سواء كانوا أفراد، أو شركات، لتسريع حصولهم على العروض السعرية، والتغطيات التى يحتاجها عملاءهم.
وتابع: «تستهدف النسخة الجديدة الجارى العمل عليها، توفير اتصال بين طوكيو مارين، وعملاءها عبر التطبيق، لتلقى إخطارات عند وقوع الحوادث والأخطار المؤمن عليها، مع إرسال رسالة للوسيط الخاص بالوثيقة، تمهيدا لبدء إجراءات تسوية التعويض».
وأشار رئيس قطاع تطوير الأعمال والإنتاج والفروع والتسويق، إلى أن شركته تعمل على الاستفادة من خبرات المجموعة الأم فى اليابان، وإمكانياتها التكنولوجية، لتنفيذ خطة تحول رقمي، لتحسين تجربة العملاء بدءًا من الإصدار وحتى صرف التعويضات.
وأوضح خالد سعيد، أن تطوير البنية الرقمية، يتم بالتنسيق مع الوسطاء، الذين يعدون شركاء نجاح، وهم الأقدر على نقل متطلبات العملاء، وتقييم التجربة، وفقا لاحتياجاتهم الفعلية.
وأردف: « التحديث المزمع تنفيذه للتطبيق الإلكترونى على الهاتف الجوال، سيراعى متطلبات الوسطاء من بينها تبسيط طريقة العرض وإدخال البيانات، وتسريع الحصول على الخدمات، بهدف جذب مزيد من العملاء ومساعدتهم على سرعة تقديم العروض».
وكشف سعيد لـ«المال»، أن شركته ترعى مجلس الحكماء الذى يضم وسطاء التأمين من أفراد وكيانات متعاملين معها، لتبادل وجهات النظر، ونقل التجارب بين الطرفين ودراسة احتياجات العملاء، وتصميم الوثائق التى تلبى رغباتهم وآلية تسويقها بطريقة فعالة.