أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الثاني لعام 2023 (الفترة من ابريل إلى يونيو 2023).
وتستند منهجية القياس على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات المقدمة من المشغلين في السوق المصري، وذلك باستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت مسافات القياس 150 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال الربع الثاني 2023.
اعتمد التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات، كالتالي:
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية:
- مؤشر عدم بدء المكالمة:والذي يشير إلى نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء إجراء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
- · مؤشر عدم اكتمال المكالمة:والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي عانت من انقطاع لأسباب فنية قبل إنهاء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
- ·مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة:والذي يشير إلى نسبة المكالمات التي تستغرق وقت طويل لبدء المكالمة (ثواني) منذ وقت ضغط العميل على زر الاتصال وحتى الرد من قبل الطرف الآخر من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
- · مؤشر جودة صوت المكالمة:والذي يشير إلى درجة نقاء الصوت اثناء المكالمة لعينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات:
- سرعة تنزيل البيانات: أدنى سرعة تنزيل بيانات يتم رصدها لأقل 10% من عينات القياس.
- سرعة تحميل البيانات: أدنى سرعة تحميل بيانات يتم رصدها لأقل 10% من عينات القياس.
فيما يلي إجمالي اعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد انها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوتبالربع الثاني لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2023:
- فودافون:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ22 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد33 منطقةخلال الربع الأول لعام 2023.
- أورنج:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ35 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد46 منطقةخلال الربع الأول لعام 2023.
- اتصالات:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ21 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد23 منطقةخلال الربع الأول لعام 2023.
- وي:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ61 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد71 منطقةخلال الربع الأول لعام 2023.
فيما يلي إجمالي اعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد انها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات البياناتبالربع الثاني لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2023:
- فودافون:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ16 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد20 منطقةخلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد انخفاض طفيف في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح36 ميجابت/ثانيةبدلًا من37 ميجابت/ثانيةبشهر مارس لعام 2023.
- أورنج:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ15 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد39 منطقةخلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورنج خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح33 ميجابت/ثانيةبدلًا من31 ميجابت/ثانيةبشهر مارس لعام 2023.
- اتصالات:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ4 مناطقخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد5 مناطقخلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد انخفاض طفيف في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح42 ميجابت/ثانيةبدلًا من43 ميجابت/ثانيةبشهر مارس لعام 2023.
- وي:من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغمنطقة واحدةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد6 مناطقخلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح51 ميجابت/ثانيةبدلًا من44 ميجابت/ثانيةبشهر مارس لعام 2023.