أكد عدد من مؤسسى منصات الترفيه وبيع منتجات الملابس أونلاين أن التحديث الأخير لتطبيق «واتساب» الذى أعلن عنه مارك زوكربيرج رئيس شركة ميتا أمس الأول الثلاثاء من شأنه زيادة كفاءة خدمة العملاء ومضاعفة حجم مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر شبكة الإنترنت.
وأتاح تطبيق واتساب للمستخدمين القدرة على استخدام نفس الحساب على 4 هواتف مختلفة.
قال عمرو مصطفى، رئيس منصة ترافيل يلا للسفر والسياحة، إن التحديث الجديد سيؤدى إلى رفع كفاءة خدمة العملاء والرد الفورى على شكاوى العملاء على مدار الساعة، من خلال إتاحة التحكم فى مراسلات تطبيق واتساب عبر أكثر من موظف داخل الشركة نفسها.
وأوضح «مصطفى» أن المنصات المتخصصة لن تتحمل أى رسوم إضافية جراء تفعيل هذه الخدمة، وبالتالى لن تؤثر بشكل مباشر على ميزانيات التشغيل الخاصة بالشركات بقدر تقديم منصة متكاملة للعملاء.
وفى سياق متصل، قال مؤسس إحدى المنصات المتخصصة فى بيع الأزياء النسائية، إن الخاصية الجديدة ستسهم فى زيادة عدد العملاء وتحسين تجربتهم خلال الفترة المقبلة.
على صعيد آخر، شدد محد الحارثى استشارى الإعلام الرقمي، على أهمية قيام الشركات باتخاذ التدابير اللازمة قبل الشروع فى استخدام التحديث الجديد، بهدف حماية البيانات الخاصة بعملائها.
وأكد أن تحديث «واتساب» الجديد سيسهم فى زيادة عدد العملاء للشركات، وفتح أكثر من قناة اتصال خاصة لهم على مدار اليوم على حد وصفه.