أكدت مصادر مسئولة داخل جهاز حماية المستهلك، أن المهندس أيمن حسام الدين رئيس الجهاز اجتمع مع 23 شركة للأجهزة المنزلية فى مصر، أبرزها «كريازى والعربى وإل جى والعبد ويونيفرسال»، لدراسة مشكلات تعرض المستهلكين لظاهرة مراكز الصيانة الوهمية وغير المرخصة، وبحث طرق توفيق أوضاعها، بحضور ممثلى كل الشركات.
يشار إلى أن جهاز حماية المستهلك وغرفة الصناعات الهندسية يتصديان لمراكز الصيانة غير المعتمدة، وذلك من خلال التنسيق والتعاون مع الجهاز ومصلحة الرقابة الصناعية.
وقالت المصادر فى تصريحات خاصة لـ«المال»، إن رئيس جهاز حماية المستهلك اتفق مع ممثلى الشركات العاملة فى الأجهزة المنزلية على ضرورة تقنين إجراءات حصول هذه المراكز على التراخيص اللازمة من الجهات الحكومية المختصة، مثل جهاز حماية المستهلك وهيئة الرقابة الصناعية بشروط معينة.
وأضافت أن من أهم الشروط قيام الشركات بتدريب العاملين والفنيين فى هذه المراكز الخاصة على فنيات وكيفية إصلاح الأجهزة تحت إشرافها، إضافة إلى إمداد المراكز بقطع الغيار الأصلية ومنح المستهلكين شهادة ضمان عن قطع الغيار التى يتم تركيبها.
«مصادر»: تشكيل لجنة مكونة من 10 أفراد لوضع اشتراطات ووضع قائمة بها
وأشارت إلى أن رئيس جهاز حماية المستهلك قرر تشكيل لجنة مكونة من 10 أفراد تابعين لجهاز حماية المستهلك ممن لهم صلة بقطاع الأجهزة المنزلية داخل الجهاز لوضع الاشتراطات اللازم توافرها فى مراكز الصيانة التى سيتم اعتمادها ووضع قائمة بها.
وتابعت أن هذه المراكز التى تجتاز الاختبارات اللازمة بواسطة شركات الأجهزة المنزلية سيتم الإعلان عنها وترشيحها للصيانة حسب نوعها والماركة التابعة، لافتة إلى أنه سيتم الإفصاح للمستهلكين عن بيانات المراكز التى تعمل فى إصلاح نوع معين ويكون للمستهلك الحق فى اختيار أحدها.
وأشارت إلى أن رئيس جهاز حماية المستهلك ألزم ممثلى الشركات المتواجدة فى الاجتماع بضرورة منح المستهلكين نسبة خصم على المصنعية وقطع الغيار فى حالة لجوء المستهلكين إلى الشركات المنتجة أو المصنعه لهذه الأجهزة عن طريق خدمة الصيانة لديها، لافتة إلى أن كل شركة ستقوم بتحديد الخصم على المصنعية وقطع الغيار بمعرفتها على أن لا تقل عن %20.
وعقدت غرفة الصناعات الهندسية مؤخرا 3 اجتماعات متنوعة ما بين الرقابة الصناعية وحماية المستهلك والمصنعين بهدف وجود بعض الحلول لمواجهة أو القضاء على مراكز الصيانة الوهمية والتعامل مع المراكز المعتمدة فقط، وفقا لتصريحات سابقة للمهندس محمد المهندس رئيس غرفة الصناعات الهندسية باتحاد الصناعات.
وأكد رئيس غرفة الصناعات الهندسية باتحاد الصناعات أن صناعة الأجهزة المنزلية والكهربائية تعانى من مشكلة مزمنة تتلخص نتيجة قيام مراكز صيانة غير معتمدة بادعائها بأنها تابعة للشركات الأصلية.
وأضاف أن تلك الشركات تقوم ببث إعلانات عبر بعض القنوات الفضائية لتقديم خدماتها بصيانة الأجهزة المنزلية، وللأسف يتعرض المواطنون للنصب والاحتيال وإيهامهم بأنها مراكز معتمدة.